🔄 Refund and Returns Policy – Trendy Shop

1. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

Trendy Shop–এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্যে সন্তুষ্ট থাকুন। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।

2. রিটার্নের সময়সীমা (Return Timeframe)

পণ্য ডেলিভারির 3 দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

৩ দিনের পর কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।

3. রিটার্নের শর্তাবলী (Return Conditions)

নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে:

  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) হতে হবে

  • পণ্যের সাথে আসল প্যাকেজিং থাকতে হবে

  • ট্যাগ, বক্স ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে

  • ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর দিতে হবে

4. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয় (Non-Returnable Items)

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

  • সাইজ বা রঙ পছন্দ না হওয়া (যদি ভুল আমাদের না হয়)

  • ডিসকাউন্ট বা সেল আইটেম

  • ইনারওয়্যার, কসমেটিকস বা পার্সোনাল কেয়ার আইটেম

5. রিটার্নের কারণ গ্রহণযোগ্য (Eligible Reasons for Return)

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যদি:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়

  • পণ্য ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ হয়

  • পণ্যের সাইজ/কালার ভুল হয় (আমাদের ভুলে)

6. রিটার্ন প্রসেস (Return Process)

রিটার্ন করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

  1. ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

  2. অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠান

  3. আমাদের টিম রিভিউ করার পর রিটার্ন অনুমোদন দেবে

  4. অনুমোদনের পর পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে

📞 Contact: 01533534303
📧 Email: inobin142@gmail.com

7. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

  • রিটার্ন পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পর 7–10 কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে

  • রিফান্ড প্রদান করা হবে:

    • বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার

    • অথবা স্টোর ক্রেডিট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

8. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charge)

  • কাস্টমারের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়

  • আমাদের ভুল হলে সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব